“Om onze klanten een snelle, doelgerichte service te kunnen bieden, waren we op zoek naar een ERP-oplossing met speciale focus op service- en onderhoudsbeheer. Wat wij nodig hadden was een uitgebreid ‘Trouble Ticket’-systeem met geïntegreerde escalatieniveaus. Dat is precies wat esoffice biedt: een universele software met de functies die wij nodig hebben in de installateursbranche.
Met name de online oplossingen geven ons een flink voordeel ten opzichte van onze concurrenten. Onze technici zijn altijd op de hoogte van de stand van zaken bij onze klanten. Vanuit hun voertuig kunnen zij zich al aanmelden bij de bewakingsdienst van onze klanten voor het onderhoud van de installaties, hetgeen kostbare tijd bespaart.”
