“Wij sturen optimalisatieverzoeken van onze klanten door naar de Product Managers van onze softwaredienstverlener es2000. Veel van onze klanten zijn bekende wereldspelers uit Silicon Valley met filialen over de hele wereld. Om een servicecall aan te maken, loggen de medewerkers van onze klanten in op het GSOC (Global Security Operations Centre). Dat is gebaseerd op de webhelpdesk van es2000. In GSOC kiezen zij uit het wereldwijde klantennetwerk en het grote aantal filialen het gewenste filiaal.
Onlangs hebben de Product Managers van es2000 aan de wensen van onze klanten voldaan: ze hebben de zoekfunctie en filteroptie met betrekking tot de filiaalselectie verbeterd.
Bij es2000 houdt de service richting klanten eigenlijk nergens op. Deze service loopt als een rode draad door tot de laatste gebruiker – zelfs als die bij onze klant is gevestigd. Daarom vertrouwen wij al sinds 2006 op het es2000-team en de branchesoftware “esoffice”.”
