De uitbreiding voor de basismodule CRM bieden uw legio nieuwe mogelijkheden om uw zakelijke communicatie naar een hoger niveau te tillen!
Direct marketing
Mail- en telefooncampagnes
Met de bestaande adres- en contactgegevens kunt u directmarketingcampagnes opzetten. Dit kunnen telefonische, mailing- of e-mailcampagnes zijn. Ook de uit de campagne voortvloeiende voortvloeiende follow-up- of responsactiviteiten kunt u met deze uitbreiding uitvoeren. Via verschillende selectiecriteria bepaalt u precies welke adressen en contactpersonen in een geplande campagne opgenomen moeten worden.
Potentiële klanten
Potentiële klanten beheren
De adressen van potentiële klanten beheert u apart. Door de gegevens van potentiële klanten en de gegevens van bestaande klanten te scheiden, kunt u zich volledig richten op het werven van nieuwe klanten. Dit kunt u bijvoorbeeld doen via gerichte marketingcampagnes voor uw producten en diensten. Voor potentiële klanten kunt u eenvoudig een aanbieding opstellen en opvolgen. Als u een opdracht binnenhaalt, dan wordt de potentiële klant direct een bestaande klant. De volledige geschiedenis, met inbegrip van elk aanbod, blijft behouden.
Exchange
Replicatie tussen eserp en MS Exchange
Afspraken en opdrachten worden met Microsoft Exchange in beide richtingen gesynchroniseerd, zodat u deze niet twee keer hoeft vast te leggen. Zo is uw agenda altijd up-to-date en hebt u alle belangrijke informatie altijd bij bij de hand, zelfs als u onderweg bent. Voor elke gebruiker kunt u individuele synchronisatie-instellingen toepassen.
Opmerking: Als de gewenste Exchange-oplossing een zogenaamde “hosted exchange”-oplossing is, dan moet de opgegeven Exchange-gebruikersaccount een volledige gebruiker zijn met een mailbox. Daarnaast dient deze gebruiker de bevoegdheid te hebben voor impersonatie, om zich “voor te doen” als de te synchroniseren personeelsleden. Dit is de rol “ApplicationImpersonation”. U kunt controleren of uw Exchange-oplossing impersonatie ondersteunt via de volgende link: https://testconnectivity.microsoft.com/
Bespreek dit met uw provider als het gaat om een Exchange-oplossing in de cloud.
Multiple-Exchange
Synchronisatie met meerdere MS Exchange-servers
Multiple Exchange is een uitbreiding van de Exchange-module. Als het bedrijf meer dan één MS Exchange-server gebruikt, is voor elke server een extra licentie nodig om Exchange-replicatie te kunnen gebruiken. Er moet rekening gehouden worden met de vaste toewijzing van gebruikers (mailboxen) aan een server. Deze uitbreiding is ook noodzakelijk als er toewijzingen zijn aan verschillende servers. Dit omvat ook de koppeling met Microsoft Office365-gebruikers.
Outlook-invoegtoepassing
E-mails als een contact of servicecall importeren
Met de Outlook-invoegtoepassing kunt u e-mails importeren als contacten of rechtstreeks als servicecalls. Het maakt dan niet uit of u bent ingelogd op het bedrijfsnetwerk, bij de klant op locatie of zelfs onderweg. U hebt de mogelijkheid om de huidige status van de servicecall te bekijken.
Met de Outlook-invoegtoepassing is uw bedrijfskennis waar deze hoort: centraal in uw ERP-oplossing van es2000, met inbegrip van de contacthistorie.
Voorwaarden:
- MS Outlook, vanaf versie 2010
- esweb is geïnstalleerd
- minimaal esoffice versie 10.70
Aanvullende vereisten voor de synchronisatie van contactpersonen:
- een geldige esExchange-licentie
- MSExchange conform de actuele systeemvereisten van es2000
Aanvullende vereisten voor servicecall-functionaliteiten:
- Licenties: esweb Office; esweb Contact; esweb Helpdesk
Vraag nu!
Vul gewoon het formulier in en wij doen de rest!
